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1、項目背景

天元購物廣場投資2.6億，建筑面積三萬余平方米，是一家集超市百貨、餐飲、娛樂為一體的一站式綜合購物商場，預(yù)計2015年9月份開業(yè)。天元購物廣場不僅有借鑒信譽樓模式的貨品齊全、退換放心的百貨商場，而且擁有博興縣最大的餐飲區(qū)和博興縣最大的兒童娛樂、成人娛樂區(qū)，還有服裝干洗、售后、婚紗攝影、醫(yī)療等各種售后和便民項目。天元購物廣場是博興唯一一家集超市百貨、餐飲、娛樂一站式的購物綜合體，建成經(jīng)營后，將給博興帶來1000余個就業(yè)崗位，每年為博興帶來500萬納稅財政收入。

2、客戶需求

隨著改革開放的進(jìn)一步深入、經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們對生活水平要求的提高，對生活休閑環(huán)境也有了很顯著的提高，因此越來越多的特色景點也應(yīng)運而生，滿足人們高品質(zhì)的生活需求。天元購物廣場背景音樂主要用于掩蓋噪聲并為顧客營造輕松和諧的氣氛，提供休閑舒適的消費環(huán)境。天元購物廣場日常的背景音樂播放、信息傳播、促銷活動宣傳、廣播通知、找人，另外在天元購物廣場人流密集區(qū)域設(shè)置一鍵求助終端，以防特發(fā)事件可以向值班室保安求助。還可以配合消防系統(tǒng)，針對事故發(fā)生現(xiàn)場，快速播報緊急疏散語音，提示相關(guān)區(qū)域的人員迅速逃離現(xiàn)場。

3、解決方案

天元購物廣場的公共廣播系統(tǒng)要求嚴(yán)格按照商場的公共廣播的設(shè)計要求，結(jié)合相關(guān)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)圖紙進(jìn)行設(shè)計，公共廣播系統(tǒng)設(shè)計要求主要滿足商場的背景音樂播放、信息廣播、廣播通知、緊急廣播等使用需求，公共廣播系統(tǒng)的總服務(wù)器設(shè)備設(shè)于消防監(jiān)控室，在消防監(jiān)控室安裝系統(tǒng)的總主控設(shè)備、音源設(shè)備、消防緊急聯(lián)動設(shè)備、廣播呼叫設(shè)備、周邊設(shè)備等，消防監(jiān)控室的系統(tǒng)服務(wù)器是整個系統(tǒng)的總服務(wù)器，承擔(dān)整個系統(tǒng)的運行通信，對整個系統(tǒng)進(jìn)行廣播尋呼控制，背景音樂播放控制，支持廣播系統(tǒng)數(shù)據(jù)和音頻的傳輸，支持系統(tǒng)定時播放、終端點播、臨時插播、消防緊急廣播等系統(tǒng)服務(wù)器功能；同時提供高品質(zhì)的背景音樂，背景音樂包括有CD播放器，數(shù)字調(diào)諧器，PC播放器等。在商場各個樓層的弱電井設(shè)置安裝IP網(wǎng)絡(luò)適配器功放，IP網(wǎng)絡(luò)適配器通過網(wǎng)絡(luò)交換機與消防監(jiān)控室IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)服務(wù)器連接，音頻IP網(wǎng)絡(luò)音頻解碼終端主要對來自服務(wù)器的控制信號和音頻信號進(jìn)行實時解碼和播放，把數(shù)字音頻信號轉(zhuǎn)換成模擬音頻信號傳輸給功率放大器，最后傳輸?shù)角岸艘粝?，由音箱放聲?

消防控制室系統(tǒng)主控設(shè)備；公共廣播的控制中心設(shè)置商場的消防控制室，在消防控制室設(shè)置系統(tǒng)服務(wù)器、音源設(shè)備、消防連動控制設(shè)備、廣播尋呼話筒、監(jiān)聽音箱、IP廣播短信語音聯(lián)動模塊等；

1.1.1、由以上設(shè)備組成系統(tǒng)的控制部分；系統(tǒng)服務(wù)器主要對整個系統(tǒng)進(jìn)行廣播尋呼控制，背景音樂播放控制，支持廣播系統(tǒng)數(shù)據(jù)和音頻的傳輸，支持系統(tǒng)定時播放、終端點播、臨時插播、消防緊急廣播等系統(tǒng)服務(wù)器功能；同時提供高品質(zhì)的背景音樂，背景音樂包括有CD播放器，數(shù)字調(diào)諧器，PC播放器等，通過控制軟件進(jìn)行文件播放、臨時廣播、設(shè)置定時廣播、建立音樂節(jié)目庫、設(shè)置商場的日常背景音樂播放等功能，軟件采用密碼登陸，確保系統(tǒng)安全。

1.1.2、消防控制室輔助音源；CD播放器、收音機通過軟件的采播，可以播放到每個區(qū)域或所有區(qū)域。

1.1.3、在消防監(jiān)控室安裝桌面式IP網(wǎng)絡(luò)尋呼站；桌面式IP網(wǎng)絡(luò)尋呼站可以進(jìn)行對各個區(qū)域進(jìn)行對講和廣播，廣播方式可以采用單個區(qū)域或多個區(qū)域的廣播，另外配置廣播話筒,用于緊急廣播，在緊急情況下進(jìn)行廣播講話。

1.1.4、機房配置IP網(wǎng)絡(luò)有源監(jiān)聽音箱；通過服務(wù)器軟件的控制，可以利用有源監(jiān)聽音箱監(jiān)聽到前端各個區(qū)域的節(jié)目播放內(nèi)容和播放音量大小。

1.1.5、系統(tǒng)配置消防智能接口；消防智能接口連動消防系統(tǒng)，緊急情況下，停止背景音樂播放，啟動緊急廣播。

1.1.6、配置短信語音；短信接入網(wǎng)關(guān)是通過手機發(fā)送短信至短信貓，短信貓接收到短信后通過系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成語音文件廣播到指定的終端；或者由設(shè)定任意終端觸發(fā)系統(tǒng)報警，報警任務(wù)預(yù)，如果遇到什么緊急情況，指定的手機號碼可以收到報警短信提示功能。

2、分控中心設(shè)備；在天元購物廣場服務(wù)臺配置分控系統(tǒng)、桌面式對講呼叫話筒。設(shè)置一套客戶端設(shè)備，一只網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程尋呼話筒T-6702，方便工作人員在廣播喊話、尋物啟事等。

3、前端部分廣播設(shè)備：公共區(qū)域：每個分區(qū)設(shè)置吸頂喇叭，IP適配器等設(shè)備，平時播放背景音樂，遇到緊急情況事情可以做緊急廣播和疏導(dǎo)顧客。還設(shè)置一鍵求助終端，顧客如遇緊急情況，可以通過一鍵求助終端，跟服務(wù)臺或者保安中心進(jìn)行求助對講。

4、系統(tǒng)架構(gòu)圖

5、實現(xiàn)功能

自動背景音樂播放；公共廣播系統(tǒng)通過軟件編程，可以預(yù)先編輯自動運行程序，可以通過程序設(shè)置不同的時間點和播放不同的音樂節(jié)目，同時具有緊急程序使用，可以用于天元購物廣場特殊時間使用或應(yīng)急使用。

多套節(jié)目播放；公共廣播系統(tǒng)配置有MP3播放器、CD播放器、調(diào)諧器等滿足多套節(jié)目播放需求。

分區(qū)廣播；公共廣播系統(tǒng)將天元購物廣場劃分多個廣播分區(qū)，通過軟件切換和控制輸出音頻信號，可進(jìn)行單個區(qū)域節(jié)目播放控制，或多個區(qū)域節(jié)目播放控制。

尋呼廣播；公共廣播系統(tǒng)配置有遠(yuǎn)程尋呼站，遠(yuǎn)程尋呼站安裝在天元購物廣場服務(wù)臺，工作人員通過遠(yuǎn)程尋呼站可以進(jìn)行廣播，廣播講話可全區(qū)廣播和分區(qū)廣播，同時遠(yuǎn)程尋呼站。

遠(yuǎn)程節(jié)目播放；公共廣播系統(tǒng)配置分控軟件，安裝在酒店服務(wù)臺工作電腦上，工作人員通過操作分控軟件，可選擇節(jié)目播放、播放區(qū)域、設(shè)置定時節(jié)目播放等實用功能。

緊急廣播；公共廣播系統(tǒng)與消防廣播系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動，共用功放和揚聲器等設(shè)備，以最大限度的節(jié)約資源，系統(tǒng)通過報警發(fā)生器可自動接收消防信號，當(dāng)有火警時廣播自動切入緊急信號，系統(tǒng)將自動將錄制好的報警音頻信號強制輸出至酒店內(nèi)，第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)險情并疏散人群，搶救財務(wù)，避免人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障酒店內(nèi)一切安全。一鍵求助顧客如遇緊急情況，可以通過一鍵求助終端，跟服務(wù)臺或者保安中心進(jìn)行求助對講。

6、客戶反饋

1、一鍵求助功放，為顧客提供便捷服務(wù)，特發(fā)事件為顧客提供及時的求助。

2、工作人員對該套系統(tǒng)普遍反應(yīng)良好，操作簡單，通俗易懂，而且播放的音質(zhì)也高。

3、該系統(tǒng)性能穩(wěn)定，出現(xiàn)故障率很低，維護(hù)簡單。